Privacy Policy
Privacy Policy
Last updated: 28 October 2026.
At SierraMar Homes we take the protection of your personal data seriously. This Privacy Policy explains how we collect, use and protect the information you give us, in compliance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and Organic Law 3/2018 (LOPDGDD).
1. Data controller.
- Controller
- Universa Flow, S.L. (trade name SierraMar Homes)
- CIF
- B-13922703
- Address
- Calle Salvador Madrigal Rasero, nº 1, 3º D, 41920 San Juan de Aznalfarache (Sevilla), Spain
- info@sierramarhomes.com
- Phone
- +34 687 727 333
A Data Protection Officer is not legally required given the volume and nature of our processing. Any data protection query can be sent to the email above.
2. Data we collect.
Through our forms (for example, to receive the free relocation guide) and our communications, we collect:
- Identification and contact data: first name and last name, email address and mobile/WhatsApp number.
- Interest data: the guide or service you requested, the page you submitted the form from, and any information you voluntarily share when you talk to us (for example, areas of interest, budget range, timeline or family situation).
- Consent records: your acceptance of this Privacy Policy and your consent to receive the guide and follow-up communications (date, time and form used).
- Technical data: IP address and basic connection data, collected automatically by the Website infrastructure and by our anti-spam protection, for security and correct operation. We do not use it for advertising or analytics profiling.
- Communication history: emails and WhatsApp messages exchanged with you.
We do not collect payment data through the Website.
3. Purposes and legal basis.
| Purpose | Legal basis |
|---|---|
| Send you the free relocation guide you requested, and manage your request | Art. 6.1.b GDPR (steps at your request) |
| Send you follow-up emails and WhatsApp messages about buying a new-build home and moving to the Costa del Sol | Art. 6.1.a GDPR (your consent – the box you tick in the form) |
| Answer your queries and, if you wish, put you in touch with our team about specific properties | Art. 6.1.b GDPR |
| Security of the Website and spam prevention (anti-bot filter, access logs) | Art. 6.1.f GDPR (legitimate interest) |
| Legal, accounting and tax obligations, if a contract is signed | Art. 6.1.c GDPR |
You can withdraw your consent at any time, without affecting the lawfulness of the processing carried out before, by clicking “unsubscribe” in any email, replying STOP to our WhatsApp messages, or writing to info@sierramarhomes.com.
4. How long we keep your data.
- Contacts who do not become clients: up to 24 months from your last interaction with us, after which we delete or anonymise the data, unless you ask for deletion sooner or you unsubscribe.
- Clients: while the relationship lasts and, afterwards, for the periods required by commercial, accounting and tax law (generally up to 6 years).
- Consent records: for as long as necessary to prove your consent and handle possible claims.
5. Recipients and processors.
To provide the service we rely on the following providers, who act as data processors under contract (Art. 28 GDPR):
- HighLevel Inc. (GoHighLevel) – CRM, forms, email and WhatsApp communications, automation and hosting of this website's forms. Location: USA – Standard Contractual Clauses / EU-US Data Privacy Framework where applicable.
- Cloudflare, Inc. – DNS, content delivery, security and anti-spam verification (Turnstile). Location: global network – Standard Contractual Clauses / Data Privacy Framework.
- Meta Platforms (WhatsApp) – delivery of WhatsApp messages, only if you provide your WhatsApp number.
- Google (Google Cloud Storage) – file hosting for the downloadable guide (no personal data is stored in the file).
We do not sell your data. We do not share it with third parties except where required by law, or with your agreement (for example, if you ask us to put you in contact with a promoter or a lawyer about a specific property).
6. International transfers.
Some of our providers are located outside the European Economic Area (mainly the USA). In those cases the transfer is covered by the European Commission’s Standard Contractual Clauses or by the EU-US Data Privacy Framework certification of the provider.
7. Your rights.
You have the right to:
- Access the data we hold about you;
- Rectify inaccurate or incomplete data;
- Erase your data (“right to be forgotten”) when no longer necessary;
- Restrict processing in certain cases;
- Data portability, in a structured, commonly used, machine-readable format;
- Object to processing based on legitimate interest;
- Withdraw your consent at any time.
To exercise these rights, write to info@sierramarhomes.com stating the right you want to exercise and attaching a copy of an ID document. We will reply within one month. If you believe we have not handled your request properly, you can lodge a complaint with the Spanish Data Protection Agency (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid – www.aepd.es – or with the supervisory authority of your country of residence.
8. Security.
We apply appropriate technical and organisational measures to guarantee a level of security adequate to the risk, including encrypted communications (HTTPS), access control and anti-spam protection. No system is 100% secure, so we cannot guarantee absolute security.
9. Minors.
Our website and services are aimed at adults. We do not knowingly collect data from persons under 18.
10. Changes to this policy.
We may update this Privacy Policy periodically. Any change will be published on this page with the date of the last update.
Política de Privacidad
Última actualización: 28/10/2026.
En SierraMar Homes nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, utilizamos y protegemos la información que nos facilitas, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento.
- Responsable
- Universa Flow, S.L. (nombre comercial SierraMar Homes)
- CIF
- B-13922703
- Domicilio
- Calle Salvador Madrigal Rasero, nº 1, 3º D, 41920 San Juan de Aznalfarache (Sevilla), España
- info@sierramarhomes.com
- Teléfono
- +34 687 727 333
No es legalmente obligatorio nombrar un Delegado de Protección de Datos (DPO), dado el volumen y la naturaleza de los tratamientos. Cualquier consulta sobre protección de datos puede dirigirse al email anterior.
2. Datos que recogemos.
A través de nuestros formularios (por ejemplo, para recibir la guía de reubicación gratuita) y de nuestras comunicaciones, recogemos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, email y número de móvil/WhatsApp.
- Datos de interés: la guía o servicio solicitado, la página desde la que envías el formulario y la información que compartas voluntariamente al hablar con nosotros (por ejemplo, zonas de interés, rango de presupuesto, plazos o situación familiar).
- Registro de consentimiento: tu aceptación de esta Política de Privacidad y tu consentimiento para recibir la guía y comunicaciones de seguimiento (fecha, hora y formulario utilizado).
- Datos técnicos: dirección IP y datos básicos de conexión, recogidos automáticamente por la infraestructura del Sitio Web y por nuestra protección anti-spam, por seguridad y buen funcionamiento. No los usamos para publicidad ni para perfilado analítico.
- Historial de comunicaciones: emails y mensajes de WhatsApp intercambiados contigo.
No recogemos datos de pago a través del Sitio Web.
3. Finalidad y base jurídica.
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Enviarte la guía de reubicación gratuita que solicitas y gestionar tu petición | Art. 6.1.b RGPD (medidas a petición del interesado) |
| Enviarte emails y mensajes de WhatsApp de seguimiento sobre la compra de una vivienda de obra nueva y la mudanza a la Costa del Sol | Art. 6.1.a RGPD (tu consentimiento: la casilla del formulario) |
| Atender tus consultas y, si lo deseas, ponerte en contacto con nuestro equipo sobre viviendas concretas | Art. 6.1.b RGPD |
| Seguridad del Sitio Web y prevención de spam (filtro anti-bots, registros de acceso) | Art. 6.1.f RGPD (interés legítimo) |
| Obligaciones legales, contables y fiscales, si se formaliza un contrato | Art. 6.1.c RGPD |
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo, pulsando “darse de baja” en cualquier email, respondiendo STOP a nuestros mensajes de WhatsApp o escribiendo a info@sierramarhomes.com.
4. Plazo de conservación.
- Contactos que no llegan a ser clientes: hasta 24 meses desde tu última interacción con nosotros; después suprimimos o anonimizamos los datos, salvo que pidas la supresión antes o te des de baja.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos exigidos por la normativa mercantil, contable y fiscal (con carácter general, hasta 6 años).
- Registro de consentimientos: el tiempo necesario para acreditar tu consentimiento y atender posibles reclamaciones.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento.
Para prestar el servicio nos apoyamos en los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato (art. 28 RGPD):
- HighLevel Inc. (GoHighLevel): CRM, formularios, comunicaciones por email y WhatsApp, automatización y alojamiento de los formularios del Sitio Web. Ubicación: EE. UU. — cláusulas contractuales tipo / Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando proceda.
- Cloudflare, Inc.: DNS, red de distribución de contenidos, seguridad y verificación anti-spam (Turnstile). Ubicación: red global — cláusulas contractuales tipo / Marco de Privacidad de Datos.
- Meta Platforms (WhatsApp): envío de mensajes de WhatsApp, solo si facilitas tu número de WhatsApp.
- Google (Google Cloud Storage): alojamiento del archivo descargable de la guía (el archivo no contiene datos personales).
No vendemos tus datos. No los cedemos a terceros salvo obligación legal o con tu acuerdo (por ejemplo, si nos pides ponerte en contacto con un promotor o un abogado sobre una vivienda concreta).
6. Transferencias internacionales.
Algunos de nuestros proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo (principalmente EE. UU.). En esos casos la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o en la certificación del proveedor en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
7. Tus derechos.
Tienes derecho a:
- Acceso: conocer los datos que tratamos sobre ti;
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos;
- Supresión (“derecho al olvido”), cuando ya no sean necesarios;
- Limitación del tratamiento en determinados supuestos;
- Portabilidad de tus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica;
- Oposición al tratamiento basado en interés legítimo;
- Retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercerlos, escribe a info@sierramarhomes.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento identificativo. Te responderemos en el plazo máximo de un mes. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es — o ante la autoridad de control de tu país de residencia.
8. Seguridad.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad acorde al riesgo, incluidas comunicaciones cifradas (HTTPS), control de accesos y protección anti-spam. Ningún sistema es 100 % seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
9. Menores de edad.
Nuestro sitio web y servicios están dirigidos a adultos. No recogemos conscientemente datos de menores de 18 años.
10. Cambios en esta política.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta página, indicando la fecha de la última actualización.